Polityka dostępności Kolei Śląskich
5 grudnia 2023 r. Zarząd KŚ podjął Uchwałę w sprawie przyjęcia „Polityki dostępności Kolei Śląskich”.
Polityka stanowi wytyczne do realizacji zadań KŚ zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami odnoszącymi się do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Integralną częścią Polityki są Załączniki zawierające standardy dostępności:
- Załączniki do Polityki dostępności Kolei Śląskich.
- Karty pomocy w podróży, Załącznik do Standardu informowania i komunikowania się.
- Standard informowania i komunikowania się.
- Standard pomocy w podróży.
- Standardy badawcze:
- badanie potrzeb pracowników transportu publicznego w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami,
- badanie potrzeb i satysfakcji podróżnych ze szczególnymi potrzebami w odniesieniu do transportu publicznego.
- Standard szkoleniowy.
- Standard dostępności cyfrowej.
- Standard tworzenia dostępnych treści cyfrowych.
- Standard dostępności architektonicznej.
- Standard dostępności zamówień publicznych.
Pierwsze 4 Standardy zostały opracowane w projekcie „Szkolenia dla pracowników sektora transportu zbiorowego w zakresie potrzeb osób o szczególnych potrzebach, w tym osób z niepełnosprawnościami” realizowanym w partnerstwie PFRON z Urzędem Transportu Kolejowego i Instytutem Transportu Samochodowego.
Wdrożenie Standardów realizowane jest zgodnie z Przyjętym Planem działania Kolei Śląskich na rzecz poprawy zapewnienia dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
Polityka dostępności Kolei Śląskich, to Całościowy dokument strategiczny określający zasady wdrażania i zarządzania dostępnością w KŚ. Polityka stanowi wytyczne do realizacji zadań KŚ zgodnie z przepisami prawa oraz dobrymi praktykami odnoszącymi się do potrzeb osób z niepełnosprawnościami.
Standard informowania i komunikowania się – określa zasady:
- zapewniania dostępu do informacji na stronie internetowej;
- obsługi podróżnych z wykorzystaniem: pętli indukcyjnej, PJM, terminali samoobsługowych, kart pomocy w podróży;
- postępowania w przypadku awarii sprzętu i urządzeń oraz ewakuacji.
Standard pomocy w podróży – określa zasady i warunki zgłoszenia, realizacji pomocy w podróży.
Standardy badawcze – zawierają:
- wytyczne do badań potrzeb pracowników w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami;
- wytyczne do badania potrzeb i satysfakcji różnych podróżnych.
Standard szkoleniowy – wypełnia zapisy art. 26 rozporządzenia 2021/782.
Określa zasady, warunki oraz minimalny zakres szkoleń:
- wewnętrznych,
- technicznych instruktażowych/stanowiskowych,
- dla podróżnych – Edukowanie społeczeństwa.
Standard dostępności zamówień publicznych – określa zasady:
- dostępności przedmiotu zamówienia,
- procedury zamówienia,
- zasad współpracy i oceny dostępności przedmiotu zamówienia.
Standard dostępności architektonicznej – określa minimalne wymogi dostępności miejsc doprawy i obsługi podróżnych oraz budynków KŚ.
Standard dostępności cyfrowej – określa minimalne wymogi dostępności stron www, aplikacji, serwisów społecznościowych, multimediów.
Standard tworzenia dostępnych treści cyfrowych – określa zasady tworzenia dokumentów oraz pism zewnętrznych i wewnętrznych. Standard został opracowany zgodnie z wymogami WCAG 2.1, na poziomie AA mającymi zastosowanie do dokumentów cyfrowych.
Załączniki do artykułu:
- Polityka dostępności Kolei Śląskich
- Załączniki do Polityki dostępności Kolei Śląskich.
- Karty pomocy w podróży, Załącznik do Standardu informowania i komunikowania się.
- Standard informowania i komunikowania się.
- Standard pomocy w podróży.
- Standardy badawcze:
- badanie potrzeb pracowników transportu publicznego w zakresie obsługi osób ze szczególnymi potrzebami,
- badanie potrzeb i satysfakcji podróżnych ze szczególnymi potrzebami w odniesieniu do transportu publicznego.