W przypadku pozostawienia/zagubienia rzeczy w pociągu Kolei Śląskich należy skontaktować się z:
- Punktem Rzeczy Znalezionych Kolei Śląskich czynnym od poniedziałku do piątku oprócz świąt w godz. 7:00 do 15:00, numer telefonu: +48 727 030 045, adres e-mail: prz@kolejeslaskie.pl,
- Z infolinią o utrudnieniach w kursowaniu pociągów KŚ czynną całodobowo przez 7 dni w tygodniu, numer telefonu: +48 32 428 88 88,
- Biurem Obsługi Klienta czynnym od poniedziałku do piątku oprócz świąt w godz. 7:00 do 15:00, numer telefonów: +48 32 428 88 88 adres e-mail: bok@kolejeslaskie.pl,
Rzeczy znalezione w pociągach lub pomieszczeniach spółki Koleje Śląskie przekazywane są do punktu rzeczy znalezionych znajdującego się na dworcu kolejowym w Katowicach (Plac Oddziałów Młodzieży Powstańczej).
Odbiór rzeczy przez osobę uprawnioną może nastąpić po wcześniejszym uzgodnieniu z pracownikiem KŚ pod numerem telefonu +48 727 030 045.
Rzeczy nie odebrane przekazuje się do Biura Rzeczy Znalezionych przy Urzędzie Miasta Katowice prowadzonego przez Starostę, zgodnie z postanowieniami Ustawy z dnia 20 lutego 2015 r. o rzeczach znalezionych (Dz.U. z 2015 r. poz. 397) oraz Ustawy z dnia 20 lipca 2018 r. o zmianie ustawy o rzeczach znalezionych (Dz.U. z 2018 r. poz. 1599).
Rzeczy, których nie przyjęło ww. Biuro są likwidowane po upływie min. 30 dni.