W pociągu można nabyć bilet na przejazd, przewóz rzeczy, psa i roweru.
W celu zakupu biletu w pociągu podróżny zobowiązany jest przed wejściem lub natychmiast po wejściu do pociągu zgłosić się do drużyny konduktorskiej znajdującej się w czołowej części pociągu.
Drużyna konduktorska sprzedając bilet oprócz należności za przejazd pobiera opłatę za wydanie biletu w pociągu określoną w Cenniku (C-KŚ) – Dział IV Taryfy przewozowej (TP-KŚ).
Uwaga! W pociągu należności wynikające z zawarcia umowy przewozu można uregulować gotówką (w złotych) lub bezstykową (zbliżeniową) kartą płatniczą oraz poprzez płatność w systemie BLIK.
Opłaty za wydanie biletu w pociągu nie pobiera się od osób:
- rozpoczynających przejazd w czasie, kiedy punkt odprawy jest nieczynny, nie ma go lub nie ma alternatywnej możliwości zakupu biletu na stacji (biletomatu z możliwością zakupu kartą i gotówką),
- które nie nabyły biletu z powodu braku możliwości jego zakupu na stacji i posiadają wydane przez kasę na tej stacji „Poświadczenie o zgłoszeniu braku ważnego biletu na przejazd”,
- posiadających bilet jednorazowy innego przewoźnika ze stemplem lub adnotacją „Dalej” albo „Zmiana przewoźnika” wystawiony w pociągu,
- zgłaszających drużynie konduktorskiej lub osobie upoważnionej do kontroli
w pociągu przejazd poza stację przeznaczenia nie później niż przed stacją przeznaczenia, wskazaną na posiadanym bilecie, - żądających wydania biletu z ulgą 100%,
- z ważnym biletem zgłaszających zmianę umowy przewozu w zakresie: uprawnień podróżnego do ulgi, zmiany stacji przeznaczenia, zmiany drogi przewozu,
- z niepełnosprawnościami, w tym opiekun/przewodnik takiej osoby – pod warunkiem okazania drużynie konduktorskiej podczas zakupu biletu, dokumentu stwierdzającego niepełnosprawność. Z obowiązku tego zwolnione są osoby z widoczną niesprawnością fizyczną (stałą lub czasową),
- kobiet w ciąży,
- starszych powyżej 60 roku życia – pod warunkiem okazania dokumentu stwierdzającego wiek,
- osłabionych chorobami,
- z dziećmi w wózku dziecięcym,
- z czasowymi ograniczeniami (np. złamana kończyna dolna).
Osoby wymienione w pkt 7-12 nie mają obowiązku zgłosić się do drużyny konduktorskiej, przed wejściem lub natychmiast po wejściu do pociągu w celu zakupu biletu, odprawy tych osób dokonuje się w trakcie kontroli dokumentów przejazdowych.