Szanowni Podróżni,

informujemy, że wystąpił błąd po stronie partnera technologicznego w mechanizmie wyliczania cen w ramach oferty Wspólny Bilet, wobec tego Wspólne Bilety, które były kupione 31 stycznia 2024 r. na przejazd tego samego dnia lub w okresie przedsprzedaży, mają zawyżoną cenę.

Nadpłata za Wspólny Bilet, który był kupiony w Bilkom będzie zwrócona automatycznie na konto bankowe, z którego bilet był opłacony. W przypadku Wspólnego Biletu, który został kupiony w kasie, prosimy o wystąpienie z wnioskiem https://www.kolejeslaskie.com/obsluga-podroznych/pomocne-informacje/reklamacje-skargi-i-wnioski/formularz-reklamacyjny/ o zwrot różnicy w cenie, z załączeniem kopii lub zdjęcia biletu oraz podaniem numeru konta bankowego https://www.kolejeslaskie.com/obsluga-podroznych/pomocne-informacje/reklamacje-skargi-i-wnioski/.

Aby wniosek mógł być rozpatrzony w pierwszej kolejności prosimy koniecznie podać we wniosku numeru Wspólnego Biletu.

Za zaistniałą sytuację przepraszamy