Koleje Śląskie Sp. z o.o. informuje, że z przyczyn niezależnych od przewoźnika, na przejazdy w dniu 6 stycznia 2022 r. w biletomatach podróżni nie mogli zakupić biletów z oferty „Poza Szczytem”.

W związku z tym podróżni, którzy zakupili bilety jednorazowe na przejazd w dniu 6 stycznia 2022 r. w biletomatach bez zastosowania obowiązującej oferty „Poza Szczytem” mogą ubiegać się o zwrot nadpłaconej kwoty na drodze reklamacji.

Spółka zaakceptuje dostarczone przez podróżnych potwierdzenia obciążenia rachunków bankowych należnością za zakupione ww. bilety lub bilety, których płatność była dokonana gotówką w biletomatach. Dokumenty te będą stanowiły podstawę do rozpatrzenia pisemnej reklamacji podróżnych.

Sposób złożenia reklamacji dostępny jest na stronie: https://www.kolejeslaskie.com/obsluga-podroznych/pomocne-informacje/reklamacje-skargi-i-wnioski/